1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает за плату ЗАКАЗЧИКУ услуги по обеспечению доступа к Системе, обеспечивающей формирование, доставку и подтверждение о доставке SMS-сообщений в течение определенного периода (далее - Услуги), в соответствии с Правилами предоставления Услуг и действующими Тарифами ИСПОЛНИТЕЛЯ, согласованными Сторонами.
2.1. «Система» – комплекс программных средств, позволяющих ЗАКАЗЧИКУ зарегистрироваться, отправлять SMS-сообщения, отслеживать их статус и контролировать свой электронный виртуальный счет.
2.2. «SMS-сообщение» (Short Message Service) – короткое текстовое сообщение, пропускаемое через технические средства Абонента, Оператора и Исполнителя, содержащее информацию в текстовом (Text) или бинарном (Binary) виде.
2.3. «Электронный виртуальный счет» - программное приложение, дающее возможность ЗАКАЗЧИКУ отслеживать поступление и расходование денежных средств в Системе.
2.4. «СПАМ» - это рассылка SMS-сообщений рекламного характера, которая осуществлена на Мобильные Терминалы Абонентов без предварительного согласия Абонентов или заведомо вводящая Абонентов в заблуждение относительно характера этих SMS-сообщений или их отправителя.
2.5. «Абонент» - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами подвижной радиотелефонной связи одного из Операторов связи.
2.6. «Оператор связи» - юридическое лицо, предоставляющее услуги подвижной радиотелефонной связи.
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:
3.1.1. Оказать ЗАКАЗЧИКУ Услуги в соответствии с Правилами предоставления Услуг (Приложение 1 к настоящему Договору) и действующими Тарифами (Приложение 2 к настоящему Договору).
3.1.2. Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ Акт об оказании Услуг в момент поступления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.1.3. Выставлять ЗАКАЗЧИКУ счета в соответствии с действующими Тарифами (либо дополнительно согласованными) для оплаты Услуг.
3.1.4. Хранить в строгой конфиденциальности и предпринимать все возможные действия не в меньшей мере, чем те действия, которые он предпринимает для защиты собственной информации, составляющей коммерческую тайну, для защиты конфиденциальности и препятствия неразрешенного использования, раскрытия, публикации или распространения информации ЗАКАЗЧИКА, составляющей коммерческую тайну, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.1.5. При поступлении денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ за Услуги по настоящему Договору, в течение 24 (Двадцати четырех) часов зачислить полученную сумму на электронный виртуальный счет ЗАКАЗЧИКА.
3.1.6. Обеспечить ЗАКАЗЧИКУ возможность контроля за информацией о зачислении платежей, состоянии своего электронного виртуального счета и состоянии каждого переданного для отправки SMS-сообщения через web-ресурс ИСПОЛНИТЕЛЯ посредством предоставления логина и пароля доступа к Системе.
3.2.1. В обязательном порядке получить от Абонента (непосредственно или через Клиента ЗАКАЗЧИКА), на телефон которого планируется отправка SMS-сообщений с информацией ЗАКАЗЧИКА, согласие на получение таких сообщений в такой форме, которая может быть предъявлена Оператору в случае необходимости в качестве безоговорочного доказательства добровольности Абонента на получение SMS-сообщений.
3.2.2. Не использовать подключение к оборудованию ИСПОЛНИТЕЛЯ для организации СПАМА, для намеренной передачи SMS-сообщений, могущих привести к нарушению работоспособности оборудования ИСПОЛНИТЕЛЯ, для массовой передачи SMS-сообщений оскорбительного или клеветнического характера или SMS-сообщений, разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь, равно как и не способствовать возможным попыткам подобного использования подключения к оборудованию ИСПОЛНИТЕЛЯ третьими лицами.
3.2.3. Строго соблюдать Правила предоставления Услуг. 3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:
3.3.1. Изменить в одностороннем порядке применяемые Тарифы (Приложение 2 к настоящему Договору) и Правила предоставления Услуг с предварительным письменным уведомлением ЗАКАЗЧИКА за 15 (Пятнадцать) календарных дней до введения в действие таких изменений. В случае несогласия ЗАКАЗЧИКА с новыми Тарифами и Правилами предоставления Услуг и извещения ИСПОЛНИТЕЛЯ об этом в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения последним новых Тарифов, Правил предоставления Услуг, ЗАКАЗЧИК вправе расторгнуть настоящий Договор. В этом случае ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает ЗАКАЗЧИКУ стоимость оплаченных и неотправленных SMS-сообщений в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения письменного уведомления о расторжении настоящего Договора.
3.3.2. В случае изменения тарифов ИСПОЛНИТЕЛЮ со стороны Оператора, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе изменить Тарифы в одностороннем порядке в течение 24 (двадцати четырех часов) известив об этом ЗАКАЗЧИКА по контактному телефону, e-mail. ЗАКАЗЧИК извещает о своем согласии либо несогласии с новыми Тарифами ИСПОЛНИТЕЛЯ в течение 24 (двадцати четырех часов) по e-mail.
3.3.2.1. При согласии ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЬ продолжает оказание Услуг по новым Тарифам.
3.3.2.2. При отказе ЗАКАЗЧИКА от новых Тарифов, он вправе расторгнуть Договор, направив ИСПОЛНИТЕЛЮ письменное уведомление. В этом случае ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает ЗАКАЗЧИКУ стоимость оплаченных и неотправленных SMS-сообщений в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения письменного уведомления о расторжении настоящего Договора.
3.4. ЗАКАЗЧИК вправе:
3.4.1. Запрашивать у ИСПОЛНИТЕЛЯ счета на пополнение своего электронного виртуального счета, самостоятельно определяя сумму, которой он хочет пополнить свой Электронный виртуальный счет.
3.4.2. Через сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ, введя логин и пароль к Системе, получать информацию о состоянии каждого переданного для отправки SMS-сообщения.
3.4.3. Любым доступным способом довести до сведения Абонента, получателя SMS-сообщения, информацию о возможности и способе, с помощью которого он может отказаться от дальнейшего получения SMS-сообщений.
4.1. ЗАКАЗЧИК оплачивает Услуги, оказываемые по настоящему Договору, в соответствии с настоящим Договором и действующими Тарифами, согласованными Сторонами.
4.2. Оплата Услуг по настоящему Договору производится путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ авансовыми платежами в рублях на основании счетов, выставленных ИСПОЛНИТЕЛЕМ. ИСПОЛНИТЕЛЬ выставляет счета на основании запроса ЗАКАЗЧИКА (п. 3.4.1. настоящего Договора).
4.3. ЗАКАЗЧИК оплачивает счет в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения его от ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.4. Услуги считаются оказанными в полном объеме в момент поступления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ и зачисления денежных средств на Электронный виртуальный счет ЗАКАЗЧИКА.
4.5. Акт об оказанных услугах и счет-фактуру ИСПОЛНИТЕЛЬ выставляет ЗАКАЗЧИКУ датой поступления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.6. В случае если ЗАКАЗЧИК не возвращает подписанный с его стороны Акт об оказанных услугах и не выдвигает письменных возражений против принятия услуг и подписания Акта в течение 1 (Одного) календарного месяца с момента получения Акта от ИСПОЛНИТЕЛЯ, Акт об оказанных услугах считается принятым и подписанным ЗАКАЗЧИКОМ.
5.1. Претензии ЗАКАЗЧИКА по предоставляемым Услугам принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ к рассмотрению в письменном виде на электронный адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ в срок не позднее (Трех) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий ЗАКАЗЧИКА составляет не более 15 (Пятнадцати) рабочих дней.
5.2. В случае предъявления ЗАКАЗЧИКОМ обоснованной претензии о невозможности воспользоваться Услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает полученные от ЗАКАЗЧИКА средства за вычетом стоимости отправленных SMS- сообщений. Возврат остатка неиспользованных средств в этом случае производится в безналичной форме перечислением на расчетный счет ЗАКАЗЧИКА. Возврат производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления ЗАКАЗЧИКА с указанием полных платежных реквизитов. Остаток неиспользованных средств возвращается за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми ЗАКАЗЧИК воспользовался с момента заключения Договора.
5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется возместить ЗАКАЗЧИКУ убытки, причиненные последнему некорректной работой Системы ИСПОЛНИТЕЛЯ, при условии предоставления ЗАКАЗЧИКОМ письменного подтверждения таких убытков.
5.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за содержание SMS-сообщений, рассылаемых ЗАКАЗЧИКОМ с использованием Системы.
5.5. При поступлении ИСПОЛНИТЕЛЮ информации о нарушении ЗАКАЗЧИКОМ п.12, п.13, п.14 Правил Предоставления Услуг ИСПОЛНИТЕЛЬ немедленно приостанавливает предоставление Услуг, затем в течение 24 часов уведомляет ЗАКАЗЧИКА о приостановке Услуг и проводит внутреннее расследование с привлечением ЗАКАЗЧИКА.
5.6. Если факт нарушения будет подтвержден, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право по своему выбору: • расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, удержав с ЗАКАЗЧИКА неустойку (согласно п. 5.7. настоящего Договора); • после консультаций с ЗАКАЗЧИКОМ возобновить предоставление Услуг, удержав неустойку с ЗАКАЗЧИКА (согласно п. 5.7. настоящего Договора). При этом ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора и Приложений к нему.
5.7. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ п.12, п.13, п.14 Правил Предоставления Услуг, при наличии соответствующего документально подтвержденного обращения (жалобы) от Абонента (Абонентов), ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе взыскать с ЗАКАЗЧИКА неустойку в размере 1 000 (Одна тысяча) рублей за каждый случай нарушения. Сумма неустойки также может быть увеличена (в т.ч. путем выставления дополнительного счета) на сумму административного штрафа, если таковой будет взыскан уполномоченным органом с ИСПОЛНИТЕЛЯ в результате допущенного ЗАКАЗЧИКОМ нарушения требований п.12, п.13, п.14 Правил Предоставления Услуг. Неустойка оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней от даты выставления счета ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Начисление неустойки осуществляется в случае документального подтверждения обоснованности обращения (жалобы) Абонента (Абонентов).
5.8. Если факт нарушения не подтвержден в результате внутреннего расследования с привлечением ЗАКАЗЧИКА, то ИСПОЛНИТЕЛЬ возобновляет предоставление Услуг.
5.9. Все споры между Сторонами подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения соглашения путем переговоров спор рассматривается в Арбитражном суде.
6.1. В случае направления ИСПОЛНИТЕЛЮ письменного или устного обращения, претензии, жалобы, предписания по поводу содержания SMS-сообщений, передаваемых ЗАКАЗЧИКОМ при использовании оборудования ИСПОЛНИТЕЛЯ, если такое обращение поступило от Абонента, Оператора либо иных заинтересованных лиц, ИСПОЛНИТЕЛЬ незамедлительно передает поступившую информацию ЗАКАЗЧИКУ, который в свою очередь, в срок не более 2 (Двух) рабочих дней проводит проверку обоснованности обращения и дает официальный ответ ИСПОЛНИТЕЛЮ по данному обращению.
6.2. До момента завершения проверки обоснованности обращения, Стороны должны принимать следующие временные ограничительные меры, с целью минимизации возможного ущерба, вызванного обращением: • ИСПОЛНИТЕЛЬ – требовать от ЗАКАЗЧИКА, чтобы тот незамедлительно остановил передачу SMS-сообщений нежелательного содержания, а в случае невозможности немедленной остановки, временно блокировать учетную запись Клиента. • Обе Стороны – включать фильтры, блокирующие прохождение SMS-сообщений нежелательного содержания, настроенные на соответствующие идентификаторы отправителей и/или фрагменты текстов. • Обе Стороны – временно блокировать передачу SMS-сообщений по направлениям, по которым проходили сообщения нежелательного содержания, например соответствующие префиксы Операторов.
6.3. В случае, когда одной из Сторон был зафиксирован случай рассылки нежелательных SMS-сообщений, но обращений от Абонентов, Операторов или иных заинтересованных лиц не поступало, зафиксировавшая случай Сторона обязана незамедлительно поставить в известность другую Сторону и инициировать принятие ограничительных мер в течение 24 часов, согласно п. 6.2 настоящего Договора.
6.4.В случаях ускорения расследования и повышения его объективности, Стороны обязуются, в минимально возможные сроки, предоставлять друг другу необходимые материалы (содержание, точное время и направления, по которым шла передача нежелательных SMS-сообщений, откуда поступило обращение, его характер и т.п.)
6.5. В любом случае, ЗАКАЗЧИК обязуется направить Абоненту, либо иному заинтересованному лицу, официальный ответ в срок не более 3 (Трех) рабочих дней с момента получения обращения или сведений от ИСПОЛНИТЕЛЯ об обращении Абонента (заинтересованного лица), в случае если такое обращение имело место. ИСПОЛНИТЕЛЮ в тот же срок направляется копия ответа ЗАКАЗЧИКА.
6.6. В случае обнаружения нарушений, указанных в обращении Абонента, либо иного заинтересованного лица, ЗАКАЗЧИК предпринимает все меры по незамедлительному устранению нарушений.
6.7. Ограничительные меры, принятые Сторонами, снимаются после устранения нарушения, если таковое было выявлено, либо после подтверждения того, что факт нарушения отсутствовал.
6.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ признает обращение обоснованным, если ЗАКАЗЧИКОМ нарушены сроки официального ответа на обращение (п.6.5. настоящего Договора). 6.9. Для ускорения работы над обращением Абонента или иного заинтересованного лица, допускается обмен документами между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ по факсу и/ли электронной почте в соответствии с контактной информацией, указанной в разделе 12 настоящего Договора при условии незамедлительного направления оригиналов документов почтой.
7.1. Все условия Настоящего Договора, а также любая информация, и данные, полученные Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению и передаче третьим лицам, не связанным с исполнением Настоящего Договора, за исключением случаев, когда доведение такой информации до сведения компетентных органов является обязательным по закону.
8.1. Настоящий Договор может быть расторгнут ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий оплаты, предоставляемых ему Услуг, а также п.12, п.13 и п.14 Правил оказания Услуг. В случае принятия подобного решения, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан в письменной форме уведомить ЗАКАЗЧИКА не менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до даты предполагаемого прекращения предоставления Услуг по настоящему Договору.
8.2. ЗАКАЗЧИК вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенных расходов.
9.1. Настоящий Договор и все Приложения к нему полностью исчерпывают договоренность между Сторонами по вопросу оказания Услуг и отменяют все другие соглашения и заявления, сделанные в устной или письменной форме до момента подписания настоящего Договора.
9.2. В случае невозможности предоставления Услуг по настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ письменно уведомляет об этом ЗАКАЗЧИКА и производит возврат суммы остатка на электронном виртуальном счете ЗАКАЗЧИКА на момент уведомления.
9.3. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от дальнейшего предоставления Услуги, не связанной с качеством выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязанностей, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат остатка оплаченного ЗАКАЗЧИКОМ аванса за вычетом 25% (Двадцати пяти процентов).
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы понимаются в соответствии с п.3 ст. 401 ГК РФ 1994 г.
10.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 48 часов, информировать другую Сторону о наступлении и прекращении подобных обстоятельств и об их влиянии на возможность исполнить обязательство в письменной форме. Такое основание освобождения от ответственности имеет силу с момента возникновения действия непреодолимой силы. Отсутствие уведомления возлагает на нарушившую Сторону обязанность возместить убытки за ущерб, который в ином случае мог быть предотвращен.
10.3. Действие непреодолимой силы отодвигает исполнение обязательств на срок, в течение которого имеет место такое действие. Если подобное состояние невыполнения любой Стороной обязательств, вытекающих из настоящего Договора, продлится более трех месяцев, то Стороны заключают дополнительное Соглашение о прекращении действия Договора и проведения расчетов в связи с невозможностью выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
11.1 Пользователь, добровольно сообщивший контактный номер сотового телефона для связи, соглашается получать оповещения о скидках и специальных предложениях компании. В случае нежелания получать такие сообщения пользователь может отказаться от рассылки, позвонив по телефону +7(495)767-97-92 или отправив запрос на электронную почту [email protected].
Наш ресурс: www.SMSN1.ru